Bezorgen, ruilen en retour
Alles wat je bij Wallmore koopt, maken we pas als je het bestelt. Een art print drukken we en lijsten we voor je in, een origineel wordt met de hand voor je geschilderd. Daarom verschilt de levertijd per soort werk. Hieronder lees je wat je kunt verwachten, en wat je doet als het toch niet past.
Onze levertijden
Vragen over je bestelling
Wil je weten hoe het met je bestelling staat, of heb je een andere vraag? Mail ons via info@wallmore.nl en zet je ordernummer erbij, dan zoeken we het voor je uit.
Track and trace
Gaat je bestelling de deur uit, dan krijg je van ons een bericht met een track and trace-link. Zo volg je je werk tot het bij je is.
Verzendkosten
De verzendkosten zitten altijd in de prijs. Bij het afrekenen komt er niets bij en er is geen minimum orderbedrag. We bezorgen in Nederland en België.
Verzekerd verstuurd
Elk werk gaat verzekerd op weg. Tot het moment van bezorging is het risico voor beschadiging of vermissing voor ons. De koerier levert tot aan de begane grond. Ben je niet thuis, dan probeert de koerier het bij de buren. Lukt bezorging drie keer niet, dan komt het werk terug naar ons magazijn en brengen we de retourkosten in rekening.
Hoe het verpakt is
Een art print zit achter plexiglas in plaats van glas. Dat is lichter, breekt niet en komt daardoor heel bij je aan. Bewaar de doos en het beschermmateriaal zolang je nog twijfelt, want die heb je nodig als je wilt ruilen of terugsturen.
Ruilen binnen veertien dagen
Past het formaat toch niet, of staat de lijst anders dan je dacht? Je kunt binnen veertien dagen na ontvangst ruilen voor een ander formaat, een andere lijst of een ander werk. Meld het per e-mail via info@wallmore.nl met je ordernummer, dan sturen we de instructies. Is het nieuwe werk duurder, dan betaal je het verschil bij. Is het goedkoper, dan storten we het verschil terug.
Terugsturen
Je kunt je bestelling ook tot veertien dagen na ontvangst annuleren zonder opgave van reden. Na je melding heb je nog veertien dagen om het werk terug te sturen.
Je krijgt het volledige bedrag terug dat je hebt betaald, uiterlijk veertien dagen nadat je de annulering hebt gemeld. De verzending zit in de prijs, dus die krijg je ook terug. We mogen wachten met terugbetalen tot het werk weer bij ons is, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je kiest zelf een vervoerder, of we halen het op voor 10 euro bij een klein pakket en 17,95 euro bij een groot pakket.
Stuur het werk compleet terug, in de originele verpakking. Bekijk het gerust zoals je in een winkel zou doen, maar hang het niet op. Is het werk of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering doorberekenen.
Meld je annulering per e-mail via info@wallmore.nl met je ordernummer. Dat mag ook met het modelformulier uit de voorwaarden, maar het hoeft niet.
Beschadigd aangekomen
Maak een foto van de verpakking en van het werk en mail die binnen zeven dagen na ontvangst naar info@wallmore.nl. We zorgen dan voor een nieuw exemplaar, en dat kost je niets.
Ophangen
Bij elke art print zit een ophangsysteem, gemonteerd en wel. Hang het midden van het werk op ongeveer 145 centimeter boven de vloer, dan hangt het op ooghoogte. Boven een bank of dressoir hou je twintig tot dertig centimeter afstand tot het meubel.
Het plexiglas van een art print neem je af met een droge microvezeldoek. Gebruik geen schoonmaakmiddel met alcohol, daar wordt het plexi dof van.