Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026

Artikel 1 · Definities

1. Ondernemer: YOU & EYE B.V., handelend onder de naam Wallmore, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webwinkel, zonder dat consument en ondernemer elkaar tegelijk in dezelfde ruimte spreken.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
6. Dag: kalenderdag.
7. Werk: een art print, een origineel of een foto uit het assortiment, geleverd op het gekozen formaat en in de gekozen lijst.

Artikel 2 · Wie wij zijn

Wallmore is een handelsnaam van YOU & EYE B.V., gevestigd aan Uitslagsweg 26A, 7556 LR Hengelo. Bereikbaar via info@wallmore.nl en 074 250 7155 (werkdagen 9.00 tot 11.30 uur). Ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 06049005, btw-nummer NL006349535B01.

Artikel 3 · Waarop deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Wallmore en voor elke overeenkomst die daaruit volgt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, is de tekst van deze voorwaarden op de website beschikbaar, zodat u hem kunt opslaan of afdrukken.

Artikel 4 · Het aanbod

1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan staat dat er nadrukkelijk bij.
2. Bij elk werk staat een omschrijving die volledig genoeg is om te beoordelen wat u koopt: het formaat, de lijst, de afwerking en de prijs inclusief btw en verzending.
3. De afbeeldingen geven het werk zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Omdat een art print op bestelling wordt gedrukt en met de hand wordt ingelijst, kan de kleur op uw scherm licht afwijken van de print, en kan de lijst kleine onregelmatigheden vertonen die bij handwerk horen. Voor handgeschilderde originals geldt daarnaast artikel 8.
4. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden Wallmore niet.

Artikel 5 · De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Wallmore bevestigt uw bestelling per e-mail. Zolang die bevestiging er niet is, kunt u de overeenkomst ontbinden.
3. Wallmore neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens en uw betaling te beveiligen.
4. Bij de bestelling ontvangt u schriftelijk het adres waar u met een klacht terechtkunt, de voorwaarden voor het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping, de informatie over garantie en service, en deze voorwaarden.
5. Genoemde levertijden zijn een indicatie. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Wallmore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder kosten van ingeschakelde derden, gevolgschade en vertragingskosten. Plan werkzaamheden dus niet strak op de leverdatum.

Artikel 6 · Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na uw melding heeft u nog veertien dagen om het werk terug te sturen.

Wij betalen het volledige bedrag terug dat u heeft betaald, zo snel mogelijk en uiterlijk veertien dagen nadat u de annulering heeft gemeld. De verzending zit in de prijs, dus die krijgt u ook terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het werk terug hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u met een andere manier instemt.

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. U kunt zelf een vervoerder kiezen, of wij halen het op voor 10 euro bij een klein pakket en 17,95 euro bij een groot pakket.

Behandel het werk in die periode met zorg. Pak het uit en bekijk het zoals u in een winkel zou doen, maar hang het niet op als u twijfelt, en verwijder bij een art print de beschermfolie van het plexiglas niet. Stuurt u terug, dan gaat het werk compleet met alle toebehoren en in de originele verpakking retour. Is het werk of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering doorberekenen.

Meld een annulering per e-mail via info@wallmore.nl met uw ordernummer, dan krijgt u de instructies. U kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.

Artikel 7 · Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk als Wallmore dat duidelijk in het aanbod heeft vermeld, voordat de overeenkomst wordt gesloten.
2. Uitgesloten zijn werken die op uw specificatie tot stand zijn gebracht, zoals een afwijkend formaat, een eigen tekst of een lijst buiten het standaardassortiment. De formaten en lijsten die u in de webwinkel kiest, gelden niet als maatwerk. Daarvoor geldt de bedenktijd van veertien dagen gewoon.

Artikel 8 · Handgeschilderde originals

1. Een handgeschilderd origineel wordt na uw bestelling speciaal voor u met de hand geschilderd, op doek van 2,4 cm dik, en geleverd in een baklijst in de kleur die u kiest. Het is maatwerk en handwerk.
2. Omdat elk doek met de hand wordt geschilderd, wijkt een origineel altijd iets af van de afbeelding op de website: het is nooit 100% gelijk. Kleine verschillen in kleur, penseelstreek en details horen bij een handgeschilderd werk en gelden niet als gebrek.
3. Staat bij een origineel “prijs op aanvraag”, dan geeft Wallmore u de prijs voordat u bestelt. De overeenkomst komt pas tot stand als u die prijs heeft aanvaard.
4. De levertijd van een origineel spreekt Wallmore met u af. Voor artikel 11.3 geldt de termijn die wij samen hebben afgesproken.
5. [nog juridisch laten toetsen: valt een handgeschilderd origineel onder de uitzondering van artikel 7.2? Tot dat getoetst is, geldt ook voor originals de bedenktijd van artikel 6.]

Artikel 9 · De prijs

1. Gedurende de looptijd van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij een wijziging van het btw-tarief.
2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en inclusief lijst, tenzij anders vermeld.
3. De verzending binnen Nederland en België zit altijd in de prijs. Bij het afrekenen komen er geen verzendkosten bij, en er geldt geen minimum orderbedrag.

Artikel 10 · Garantie en conformiteit

1. Wallmore staat ervoor in dat het werk voldoet aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Voor art prints gebruiken wij fine-art papier dat kleurvast is bij normaal gebruik binnenshuis. Hang een werk niet in direct zonlicht of in een vochtige ruimte, dat is geen normaal gebruik en valt buiten de garantie.
3. Een garantieregeling doet niets af aan uw wettelijke rechten.

Artikel 11 · Levering en uitvoering

1. Wij gaan zorgvuldig om met de ontvangst en de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat u heeft opgegeven.
3. Bestellingen worden binnen dertig dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is afgesproken. Duurt het langer, dan hoort u dat binnen een maand na uw bestelling en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4. Bij ontbinding betalen wij binnen veertien dagen terug.
5. Blijkt levering onmogelijk, dan spannen wij ons in een vervangend werk aan te bieden. Bij een vervangend werk kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en zijn de retourkosten voor ons.
6. Het risico van beschadiging of vermissing ligt tot het moment van bezorging bij Wallmore.
7. Is het werk beschadigd aangekomen, meld dat dan binnen zeven dagen na ontvangst via info@wallmore.nl, met een foto van de verpakking en van het werk. U krijgt dan kosteloos een nieuw exemplaar.
8. De koerier levert tot aan de begane grond.

Artikel 12 · Betaling

1. Betaling gebeurt bij de bestelling, met de betaalmethoden die in de webwinkel staan.
2. U meldt onjuistheden in de opgegeven betaalgegevens direct aan ons.
3. Bij wanbetaling mag Wallmore de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 13 · Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt u volledig omschreven binnen zeven dagen nadat u het gebrek heeft geconstateerd. Voor schade bij aankomst geldt artikel 11.7.
2. Wij beantwoorden een klacht binnen veertien dagen na ontvangst. Vraagt de behandeling meer tijd, dan laten wij dat binnen die termijn weten met een indicatie wanneer u antwoord krijgt.
3. Komen wij er samen niet uit, dan ontstaat een geschil. [alleen invullen als Wallmore is aangesloten bij een geschillencommissie, bijvoorbeeld WebwinkelKeur zoals Spiegelshop]
4. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
5. Is een klacht gegrond, dan vervangen of herstellen wij het geleverde kosteloos, naar onze keuze.

Artikel 14 · Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Wallmore en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Bijlage · Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Mailen mag ook, naar info@wallmore.nl. Zet er dan uw ordernummer bij.